利(li)(li)用(yong)AI工具生(sheng)成(cheng)虛(xu)假(jia)的商(shang)(shang)品瑕疵圖(tu)片要(yao)求“僅退款”。最近不少電商(shang)(shang)平臺(tai)(tai)商(shang)(shang)家(jia)(jia)反映，有消費者利(li)(li)用(yong)AI生(sheng)成(cheng)以(yi)假(jia)亂真的商(shang)(shang)品破損圖(tu)要(yao)求商(shang)(shang)家(jia)(jia)退款，平臺(tai)(tai)一(yi)旦依據“偽證”完成(cheng)退款，商(shang)(shang)家(jia)(jia)申訴無門……類(lei)似事件(jian)引(yin)發(fa)人們對(dui)利(li)(li)用(yong)AI造假(jia)破壞市(shi)場環(huan)境、沖擊(ji)社會誠(cheng)信體(ti)系的擔憂(you)。

  無(wu)論對消費者還是商家，通過(guo)AI技術獲取不當利益，本(ben)質是一(yi)種短視的(de)信(xin)(xin)用透支。消費者騙得(de)一(yi)筆(bi)退(tui)款，卻(que)可能在平臺留下失信(xin)(xin)記(ji)錄；商家騙來一(yi)筆(bi)訂單，卻(que)永遠(yuan)失去了(le)品牌的(de)信(xin)(xin)譽口碑。

  AI商業造假的危害遠不(bu)(bu)止(zhi)于(yu)個案的經(jing)濟損失。它催生(sheng)出一條猜疑鏈：商家無法分辨誠(cheng)實消費(fei)者，不(bu)(bu)得不(bu)(bu)增加(jia)防偽成本，如(ru)錄制商品封(feng)裝過程等；消費(fei)者難以甄別商家宣傳的真偽，購物決策變得猶(you)豫(yu)；平臺(tai)則陷入對交易雙(shuang)方行為的審核困境。最終(zhong)，所有增加(jia)的成本和喪失的信(xin)任，終(zhong)將(jiang)由全(quan)社會共(gong)同(tong)承擔。

  面(mian)對這場因技術(shu)被(bei)錯用而帶(dai)來的“貓鼠(shu)游戲(xi)”，僅憑單一(yi)主體的“防御”往(wang)往(wang)力不從心。平臺的審核規(gui)則常被(bei)AI造假利用；監管部(bu)門信賴的圖片(pian)、視頻等，其真實性也在AI技術(shu)盛行的當下變得(de)難(nan)以(yi)鑒別。

  這說明，我(wo)們原(yuan)有(you)(you)的(de)監管模式和手段在AI時代顯現(xian)出一定的(de)不適應。有(you)(you)必要轉向注重技(ji)術(shu)賦能、全鏈條(tiao)治理和多方協(xie)同的(de)新(xin)范式，通(tong)過“以技(ji)治技(ji)”提升對AI造假的(de)識別能力(li)，完善法律法規為監管提供依據，并推(tui)動形成社會共治格局，有(you)(you)效應對AI造假對營(ying)商(shang)環境的(de)沖擊。

  每一位(wei)市場參與者都(dou)應恪守誠信底線，對敏感信息保持懷疑態(tai)度，多渠(qu)道核(he)實。公眾(zhong)媒介素養(yang)和批(pi)判性思維(wei)的(de)提升，也(ye)是(shi)抵御AI造假的(de)廣泛防線。

  AI技術(shu)本身是中立的，但技術(shu)的應用常被賦予價值導向(xiang)。利用AI“薅(hao)羊毛”，看似給自(zi)己薅(hao)來了(le)利益，實則(ze)薅(hao)的是社(she)會誠信體系的根(gen)基(ji)。唯有(you)通過(guo)技術(shu)、規則(ze)、監管(guan)與公(gong)眾意(yi)識的合力，才能構建起與AI時代相適應的治理體系，守護好營商環境乃至(zhi)整個社(she)會賴以生存(cun)的信任根(gen)基(ji)。（評論(lun)員程思琪）